A PROPOS
Notre ADN : Triple expertise pour triple impact
Créé en 2019 par Laurence Hebting-Feliz, sa dirigeante, notre organisme de formation s’appuie sur trois expertises complémentaires :
20 ans d’expertise dans l’hôtellerie, couronnés par l’Award du « Meilleur service client européen » chez IHG
Une formation professionnelle de comédienne au Cours Florent
Une accréditation en Process Communication Model®.
Ce triple ADN nous permet de concevoir des formations concrètes et immersives, au plus près des réalités professionnelles.
Nos engagements
Des objectifs clairs
Nous accompagnons les entreprises, les groupes hôteliers et les organisations autour de trois objectifs :
Développer l’excellence de la relation client
Renforcer la confiance et la posture professionnelle des équipes
Améliorer la communication avec les clients et entre collaborateurs.
Nos valeurs
Très sensible aux enjeux sociétaux, nous portons une attention particulière à la multiculturalité, au soutien de la place des femmes et à la santé dans la société.